Veelgestelde vragen

Dat is heel simpel, klik rechtsboven in de menu-balk op “INLOGGEN/REGISTREREN”, vul jouw e-mail adres in en klik op “REGISTREER”.

Je ontvangt nu een email op het door jouw opgeven adres, bevestig deze en je account is geregistreerd.

Vanaf nu heb je alle voordelen van een geregistreerde klant. 

Je hebt in principe geen account nodig om een bestelling te plaatsen. Met het maken van een account heb je wel veel meer voordelen.

Zo kun je jouw bestelling volgen, bij volgende bestellingen niet weer jouw adres gegevens in te vullen, heb je een overzicht van jouw bestellingen en het retourneren van jouw bestelling.

Wil je een account aanmaken? Klik dan op onderstaande button.

Jouw gegevens zijn veilig bij ons. De gegevens die bewaard worden, worden dan ook in een beveiligde omgeving bewaard. Zodat jouw persoonlijke gegevens niet bij anderen terecht komen.

Hoe wij met jouw gegevens omgaan, is te lezen in ons Privacybeleid.

Voordat je een artikel aan jouw winkelmandje toevoegt, kies eerst het aantal.

Staat het artikel al in jouw winkelmandje? Kies dan in jouw winkelmandje voor het aantal dat je wilt bestellen.

Je kunt, als je met jouw account ingelogd bent, op een later tijdstip je bestelling afronden.

Ook als je op een ander apparaat inlogt, kun je jouw bestelling hierop afronden.

Wel zo makkelijk !

Als jouw bestelling nog niet is betaald, kun je deze zelfstandig wijzigen. Is deze al betaald, dan is de bestelling definitief en kan niet meer gewijzigd worden.

Kom je erachter dat de adresgegevens niet kloppen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als jouw bestelling nog niet is verzonden, kan het afleveradres  misschien nog worden aangepast.

Wij begrijpen dat het lastig is om jouw juiste maat te vinden. Wij hebben dan ook een uitgebreide uitleg gemaakt om jouw te helpen bij het kiezen van de juiste maat.

Je kunt in onze webshop betalen met iDeal (voor onze Nederlandse klanten) en Bancontact (voor onze Belgische klanten).

Op deze manier kun je veilig en in jouw eigen vertrouwde omgeving uw betaling doen.

Doordat wij een beveiligde verbinding hebben met jou en jouw bank, hoef je niet bang te zijn dat jouw betaalgegevens door anderen kunnen worden ingezien.

Veiligheid staat bij ons voorop !

Nee, je kunt bij ons niet achteraf betalen.

Mocht je een cadeaubon van Petra’s Sieradenwereld hebben ontvangen, kun je hier uiteraard mee betalen. Vul tijdens het afrekenen de code van de cadeaubon in en deze wordt dan direct verrekend met het te betalen bedrag.

Mocht het bedrag van de cadeaubon hoger zijn dan het te betalen bedrag, wordt er geen restitutie verleend van het overgebleven tegoed.

Mocht je een kortingscode van Petra’s Sieradenwereld hebben ontvangen, kun je deze gebruiken bij je bestelling. Vul tijdens het afrekenen de kortingscode in en deze wordt dan direct verrekend met het te betalen bedrag.

Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast.

Wij verzenden jouw bestellingen met PostNL. Zowel voor Nederland als België.

Tijdens het afhandelen van jouw bestelling, krijg je een keuze overzicht met beschikbare verzendmethoden.
Hier kun je zelf kiezen, welke verzendmethode voor jou het meest geschikt is.

Is het totaal van jouw bestelling, zonder verzendkosten, €25 of meer? Dan kun je zelf kiezen voor de optie om deze gratis te laten versturen.

Verzenden gebeurt dan op de meest efficiënte manier en wordt bepaald door Petra’s Sieradenwereld.

Gratis verzenden is van toepassing op bestellingen, welke geadresseerd zijn naar een Nederlands adres. Postbussen vallen hier niet onder.

Dat is grotendeels afhankelijk van PostNL. Indien u een bestelling doet, wordt deze binnen 24 uur afgeleverd bij PostNL (alleen op werkdagen) en zal dan naar verwachting de eerstvolgende bezorgdag worden afgeleverd. Dit is echter geen garantie en is geheel afhankelijk van PostNL.

Indien u kiest voor een verzendmethode met Track & Trace code, ontvangt u deze code en kunt uzelf zien wanneer uw bestelling wordt afgeleverd.

Met onderstaande knop, kun je jouw bestelling volgen.

Heb je een artikel gekocht dat helaas niet past of net de verkeerde kleur heeft, kun je deze waarschijnlijk omruilen. Als jouw artikel in aanmerking komt om geruild te worden, kun je deze aanmelden als ruiling.

Het volledige ruilingsbeleid is te vinden in onze informatiepagina’s. Deze zijn te vinden onderaan de site.

Indien van hygiënische artikelen de verpakking is geopend is het niet meer mogelijk deze te ruilen en/of te retourneren. 

Oorbellen vallen ook onder hygiënische artikelen.

Ja, dat is zeker mogelijk. Lees hiervoor wel even eerst ons retourbeleid.

Nee, het is niet mogelijk om een cadeaubon te retourneren.

Retourneringen dienen te worden teruggestuurd binnen 7 dagen in de originele verpakking, inclusief alle items welke bij aflevering aanwezig waren.

Wanneer een retour na 7 dagen niet ontvangen is, behoudt Petra’s Sieradenwereld het recht om de retour te annuleren.