Hieronder vind je onze informatie over ons retourneer beleid en hoe wij omgaan met ruilingen.

RETOURNEREN

•     Wil je een artikel retourneren, dan ben je verplicht deze aan te melden middels ons retourformulier.
•     Artikelen die niet zijn aangemeld of niet voorzien zijn van een volledig retourformulier, nemen wij niet in behandeling.
•     Hygiëne gevoelige artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, indien de originele verpakking is geopend. Hierdoor kunnen wij garanderen dat onze klanten alleen ongedragen sieraden ontvangen. Hierop wordt geen uitzondering gemaakt!
•     Retourneringen dienen te worden teruggestuurd binnen 7 dagen in de originele verpakking, inclusief alle items welke bij aflevering aanwezig waren.
•     Wanneer een retour na 7 dagen niet ontvangen is, behoudt Petra’s Sieradenwereld het recht om de retour te annuleren.
•     Indien een retour beschadigd, gedragen of defect is, zonder voormelding, zal de retour niet geaccepteerd worden. En zal deze retour gestuurd worden op kosten van de koper.
•     Wij houden je uiteraard op de hoogte van de voortgang van de retour, bij binnenkomst bij Petra's Sieradenwereld.
•     Klant is volledig verantwoordelijk voor het retour sturen, bij eventuele vermissingen, beschadigingen of zoekgeraakte retourzendingen, neemt de klant contact op met de bezorgdienst.
•     Petra's Sieradenwereld is niet aansprakelijk voor vermissingen, beschadigingen of zoekgeraakte retourzendingen.
•     Meer informatie is ook te vinden in onze Algemene Voorwaarden.

RUILEN

•     Heb je net niet besteld wat je graag wilde? Ruilen kan bij ons natuurlijk ook. De verzendkosten zijn dan uiteraard wel voor jouw eigen rekening.
•     Neem voor ruilingen eerst even contact met ons op, zodat wij weten welk artikel retour komt en welk artikel je er graag voor terug wilt. Ook kunnen we dan samen een passende oplossing zoeken.
•     Eventuele prijsverschillen worden eerst verrekend, voordat het nieuwe artikel wordt verstuurd.
•     Klant is volledig verantwoordelijk voor het retour sturen binnen 7 dagen. Bij eventuele vermissingen, beschadigingen of zoekgeraakte retourzendingen, neemt de klant contact op met zijn/haar bezorgdienst.
•     Petra's Sieradenwereld is niet aansprakelijk voor vermissingen, beschadigingen of zoekgeraakte retourzendingen.
•     Wij houden je uiteraard op de hoogte van de voortgang van jouw ruiling.
•     Meer informatie is ook te vinden in onze Algemene Voorwaarden.

Indien er nog eventuele onduidelijkheden zijn, neem dan contact met ons op.